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一、增值服务
1、包装加工：根据客户的需求，我们提供各种包装材料及包装服务。
2、查询：客户可拨打全国客服热线400-000-5566、或登陆中铁物流集团官网www.crlg.com、或中铁物流集团微信服务号CRLGCS查询货物状况。
3、短信服务：短信提示，即取货后以短信方式向收件人发送派送信息。短信签收，即货物签收后以短信方式向发件人推送签收信息。
4、自助服务：客户可通过中铁物流集团官网、官微进行自助查询、下单。
5、代收货款：发货客户与中铁物流集团签订协议后，将货物送达签收时代发货客户向收货人收取相应货款，并按约定时间返还给发货客户的服务。
6、到付业务：发货客户发货时指定运费由收货人支付，货物送达签收时向收货人收取相应运费的服务。
7、签单返回：在完成派送的同时，将中铁物流集团运单签单、客户自制文件签单返回至始发网点或指定点，作为妥投证明或交易证明。
8、调拨业务：根据客户委托指令，从异地提货派送至指定地址，并由委托方统一结算费用的服务。适合有总仓、分仓、分支机构之间货物调出调入需求的客户。
9、家居家装配送：为家居家装建材类目的客户提供上门提货、大件商品物流、送货上门上楼、售后维安等一条龙服务。
二、保险产品
保险产品
1、货物运输安全保障：通过普通货物运输险+承运人责任险+附加险（冻损、提货不着、易损品追加等）组合方式，最大限度为承运货品提供赔付保障。根据情况可提供先行赔付与通融赔付。
2、货物仓储保障：可提供仓储一切险，确保仓储货物进、出、存各阶段中因倒塌、火灾、盗抢等意外事故而造成的货物损失提供赔付保障。
3、仓储增值保障：可提供关于仓单质押、金融监管相关的保险产品，防范物流金融业务中所存在的风险。
三、增值类保险产品
1、车辆保险类：通过多年大规模车队运营经验，以及与合作保险公司良好关系，可提供运营或非运营车辆保险服务，涵盖车辆、车上人员、车上货物三个体系的风险防范。
2、产品品质类：可针对产品品质、不良率、返修率等提供各项增值类服务，提供保险相关类别产品。
3、生产线保障类：因原材料问题、物流问题、设备问题而造成的生产线停产，提供保险相关类别产品。
